Podés iniciar la eliminación sin costo. Antes de procesarla verificamos que la solicitud corresponda al titular de la cuenta.
1. Desde la app
Ingresá a Perfil, elegí Eliminar mi cuenta y escribí ELIMINAR. El acceso se desactiva y la solicitud queda registrada. Si hay un pedido, una entrega o pedidos activos del negocio, primero deben completarse o cancelarse.
2. Desde la web
Si no podés ingresar, enviá la solicitud desde el correo asociado a la cuenta. Indicá si corresponde a Shopper, Shopper Negocios o Shopper Rider. No envíes contraseñas, PIN ni documentos adjuntos.
Enviar solicitud de eliminación3. Qué se elimina
Se eliminan o anonimizan el perfil, datos de contacto, direcciones, preferencias, tokens de notificaciones, ubicación precisa y, para riders, documentos de postulación. El acceso social asociado deja de estar vinculado a la cuenta. En Shopper Negocios se elimina el acceso personal del usuario; la ficha del comercio y los registros fiscales o transaccionales se conservan sólo cuando corresponde por ley.
4. Plazos y datos que pueden conservarse
Confirmamos la recepción y procesamos la solicitud después de verificar identidad y operaciones pendientes. Podemos conservar registros anonimizados o la información mínima exigida por normas contables, fiscales, prevención de fraude, seguridad o resolución de disputas durante el plazo legal aplicable.